Zásady vrácení peněz

 

Vrácení zboží

 

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, tedy nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na e-mailu givellecz@gmail.com. Upozorňujeme, že vracené zboží je nutné zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ].

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětnou dopravu spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailu givellecz@gmail.com.

 

---

 

 

Poškození a problémy

 

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.

 

---

 

 

Výjimky / nevratné položky

 

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

 

---

 

 

Výměny

 

Nejrychlejší způsob, jak získat požadovanou položku, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.

 

---

 

 

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

 

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, tedy nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat doklad o nákupu.

 

---

 

 

Vrácení peněz

 

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování vrácení platby bankou nebo vydavatelem platební karty může trvat delší dobu.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na e-mailu givellecz@gmail.com.