Zásady dopravy a vrácení zboží

 

givellecz s.r.o.

Děkujeme, že nakupujete u Givelle. Před vytvořením objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady.

 

---

 

 

Zásady dopravy

 

 

Oblast doručení

 

Zboží zasíláme výhradně v rámci České republiky.

Objednávky mimo Českou republiku nejsou přijímány.

 

---

 

 

Doba zpracování objednávky

 

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby.

Objednávky nejsou odesílány o víkendech ani během státních svátků.

 

---

 

 

Cena dopravy a doba doručení

 

Standardní doprava (Česká republika):

 

• Cena: od 79 Kč

• Předpokládaná doba doručení: 1–3 pracovní dny

 

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci.

 

---

 

 

Dopravci

 

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím ověřených místních dopravců, jako jsou:

 

• Česká pošta

• Zásilkovna

 

Výběr dopravce závisí na doručovací adrese a velikosti objednávky.

 

---

 

 

Doručovací adresa

 

Nedoručujeme na P. O. Boxy.

Zákazníci jsou odpovědní za uvedení správných a úplných doručovacích údajů.

 

---

 

 

Poškozené nebo ztracené zásilky

 

Pokud je vaše objednávka doručena poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás neprodleně na e-mailu support@givelle.cz.

V souladu s českými a evropskými předpisy na ochranu spotřebitele situaci vyřešíme jedním z následujících způsobů:

 

• výměnou produktu, nebo

• vrácením plné částky

 

Způsob řešení bude dohodnut se zákazníkem.

 

---

 

 

Zásady vrácení a vrácení peněz

 

 

Právo na odstoupení od smlouvy – kosmetika

 

Spotřebitelé mají právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Toto právo se však nevztahuje na kosmetické produkty, které byly otevřeny, použity nebo porušeny, jelikož všechny naše kosmetické produkty jsou zapečetěny ochrannou pečetí z hygienických a zdravotních důvodů.

 

---

 

 

Podmínky pro vrácení zboží

 

Vrácení zboží je možné pouze tehdy, pokud:

 

• produkt je nepoužitý, neotevřený a bez porušení pečeti,

• ochranná pečeť a originální balení jsou neporušené,

• žádost o vrácení je podána do 14 dnů od doručení.

 

Otevřené nebo rozpečetěné kosmetické produkty nelze vrátit ani refundovat.

 

---

 

 

Jak zahájit vrácení

 

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:

 

• E-mail: support@givelle.cz

 

Uveďte prosím:

 

• číslo objednávky,

• důvod vrácení,

• fotografie (povinné u poškozených nebo vadných produktů).

 

Pokyny k vrácení vám budou sděleny po posouzení žádosti.

 

---

 

 

Vadné nebo nesprávné produkty

 

Pokud obdržíte vadný produkt nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás neprodleně.

V takovém případě uhradíme náklady na zpětnou dopravu a nabídneme:

 

• výměnu produktu, nebo

• vrácení plné částky.

 

 

---

 

 

Náklady na vrácení zboží

 

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník při vrácení způsobilých neotevřených produktů.

Náklady na zpětnou dopravu hradíme my pouze v případě vady produktu nebo naší chyby.

Doporučujeme využít sledovatelný způsob dopravy. Neodpovídáme za zásilky ztracené při zpětném zasílání.

 

---

 

 

Proces vrácení peněz

 

Po obdržení a kontrole vráceného zboží:

 

• budou refundace zpracovány do 14 dnů,

• peníze budou vráceny na původní platební metodu,

• původní náklady na dopravu budou vráceny pouze v případě vadných nebo nesprávně dodaných produktů.

 

 

---

 

 

Kontaktní údaje

 

givellecz s.r.o.

E-mail: support@givelle.cz